最新国家开放大学《推销策略与艺术》期末题库及答案

Tracyrat

重点提示：如果查询不到相应复习答案，请联系客服 配合客服的要求处理
解析：更多参考答案，请关注【风华搜题】 公众号发送题目获取
免费试题原文：www.ybaotk.com
免费试题答案：www.ybaotk.com

最新国家开放大学《推销策略与艺术》期末题库及答案
考试说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库超星学习通、知到智慧树、国家开放大学、广东开放大学、江苏开放大学、上海开放大学、云南开放大学、芯位教育、云慕学苑、职教云、川农在线、长江雨课堂、安徽继续教育平台、青书学堂、睿学在线、成教云、京人平台、绎通继教云、学起Plus、云上河开、河南继续教育、四川开放大学、良师在线、继教云、日照专业技术人员继续教育、麦能网、21tb、168网校、云班课、电大中专、learnin、西财在线等平台复习试题与答案，敬请查看。
课程题目试题是随机的，请按题目关键词查找（或按Ctrl+F输入题目中的关键词，尽量不要输入整个题目，不要复制空格，连续的几个字就行）
本文由【雅宝知识库】 公众号提供，禁止复制盗取，违者必究
本文由【雅宝知识库】 公众号提供，禁止复制盗取，违者必究
本文由【雅宝知识库】 公众号提供，禁止复制盗取，违者必究

推销策略与艺术学校: 重庆开放大学
问题 1: 1. 客户异议是成交的障碍，它是客户对推销品没有需要的信号。
选项:
答案: 错误
问题 2: 2. 提出异议是消费者应有的权利，推销人员不应该为此退缩不前。
选项:
答案: 正确
问题 3: 3. 客户异议是企业信息源之一。
选项:
答案: 正确
问题 4: 4. “这种产品我们和某某厂已有固定的供应关系”这是典型的需求异议。
选项:
答案: 错误
问题 5: 5. 客户说：“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。
选项:
答案: 正确
问题 6: 6. 由于客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝的需求异议，推销人员应立即停止推销。
选项:
答案: 错误
问题 7: 7. 迂回否定法运用不当，可能会伤害客户的自尊。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 8: 8. 直接否定法易使推销人员陷入出尔反尔的境地。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 9: 9. 对客户提出的容易造成争辩的话题，推销人员可以不回答。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 10: 10. 产品异议表明客户对该种产品或服务没有需求。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 11: 11. “很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（ ）。
选项:
A. 需求异议
B. 货源异议
C. 产品异议
D. 价格异议
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 12: 12. 以下哪种情况不适宜使用回避法？（ ）
选项:
A. 客户提出一些与推销无关的异议
B. 提出一些荒谬的异议
C. 客户提出理由正当的意见
D. 客户提出显然站不住脚的借口
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 13: 13. 先对客户异议表示赞成，这样就维护了客户的自尊心，然后用有关事实和理由婉转地否认异议.这种处理客户异议的方法通常称之为：( )。
选项:
A. 直接否定法
B. 迂回否定法
C. 转化处理法
D. 优点补偿法
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 14: 14. 以下哪种原因引起的需求异议，推销人员应该立即停止推销。（ ）
选项:
A. 客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝。
B. 意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销人员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口。
C. 客户确实不存在对推销品的需求。
D. 希望获得谈判的主动权
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 15: 1. 推销的核心是沟通。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 16: 2. 推销人员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 17: 3. 表达能力不好的人不适合从事推销工作。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 18: 4. 和其他活动不同，推销一般是个人单一的活动，和其他人没有关系。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 19: 5. 数字时代客户购买前的准备工作更加充分。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 20: 6. 只要产品质量好、推销技巧好就一定能把产品卖出去。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 21: 7. 推销活动的第一步是寻找客户。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 22: 8. 推销产品是推销活动的唯一功能。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 23: 9. 布莱克和蒙顿的推销人员方格认为推销技巧导向型（5，5）的推销风格能够取得最佳的推销效果。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 24: 10. 客户导向型的推销员总是千方百计说服客户购买。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 25: 11. 按客户的性质划分，可以把客户分为个人购买者和组织购买者两大类。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 26: 12. 副语言沟通一般指说话的语速、语调、音量、声音补白等。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 27: 13. 推销人员在与客户的交往中，最有用的面部表情是微笑。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 28: 14. 在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 29: 15. 在现实生活中，强力推销导向型的推销人员最容易获得成功。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 30: 16. 对培养推销人员的自信心，提高其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 31: 17. 潜在客户就是公司的现实客户。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 32: 18. 公司服务部门的资料可以为推销人员提供较好的客户线索，所以推销人员必须重视对这部分资料的研究和利用。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 33: 19. 通过 寻找潜在客户是一种重要的寻找客户的方法。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 34: 20. 个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 35: 21. 观察和倾听是了解客户购买心理的重要方法。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 36: 22. 书面语言沟通一般适用于需要保留记录或是有大量信息需要传递的情况。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 37: 23. 一个强力推销导向型（9,1）的推销员，若面对保守防卫型（9,1）客户一定能有效地完成推销任务。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 38: 24. 敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。为客人倒茶时，为表示诚意应将茶杯倒满。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 39: 25. 如果和客户是第一次见面，可注视对方额头到鼻子这个三角区域，以显示自己的诚意。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 40: 26. 关于推销的描述，下列正确的是（ ）。
选项:
A. 推销就是营销
B. 推销就是促销
C. 推销要为顾客着想
D. 推销是艺术，不是一门科学
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 41: 27. 在推销的要素中，（ ）贯穿推销活动全过程，是连结推销人员和推销对象的重要媒体。
选项:
A. 推销人员
B. 推销对象
C. 推销商品
D. 推销信息
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 42: 28. 每一位推销人员都要培养和激发自己开拓创新的精神和应变的能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销人员的（ ）。
选项:
A. 观察能力
B. 创造能力
C. 社交能力
D. 应变能力
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 43: 29. 在推销职责中，（ ）是推销活动的最基本功能。
选项:
A. 推销产品
B. 开发客户
C. 提供服务
D. 沟通信息
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 44: 30. 推销人员不应具有的态度是（ ）。
选项:
A. 成功的欲望
B. 为了成功可以不择手段
C. 团队合作意识
D. 锲而不舍的精神
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 45: 31. 在为他人作介绍时，不恰当的是（ ）。
选项:
A. 先向年轻者介绍年长者
B. 先向女士介绍男士
C. 先向身份高者介绍身份低者
D. 对身份相当的同性者，向先到者介绍后到者
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 46: 32. 推销人员千方百计地说服客户购买，发起主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于（ ）。
选项:
A. 解决问题导向型
B. 客户导向型
C. 强力推销导向型
D. 推销技巧导向型
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 47: 33. 某公司的一位推销人员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户，这种方法属于（ ）。
选项:
A. 市场咨询法
B. 网络搜寻法
C. 个人观察法
D. 资料查询法
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 48: 34. 十分关心客户但不关心销售的推销人员属于（ ）。
选项:
A. 事不关己型
B. 顾客导向型
C. 强力推销型
D. 推销技术导向型
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 49: 35. 推销员在进行自我介绍时，以下哪个方面不是必须说明的？（ ）
选项:
A. 本人姓名
B. 供职单位
C. 担负的职务或从事的具体工作
D. 个人兴趣和爱好
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 50: 36. 以下哪一种模式适用于有着明确的购买愿望和购买目标的客户，是零售推销的适用的模式？（ ）
选项:
A. “爱达”模式
B. “迪伯达”模式
C. “费比”模式
D. “埃德帕”模式
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 51: 37. 既不关心推销人员又不关心购买行为的客户属于下列哪类客户？（ ）
选项:
A. 漠不关心型
B. 软心肠型
C. 防卫型
D. 干练型
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 52: 38. 一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过（ ）。
选项:
A. 5秒钟
B. 10秒钟
C. 3秒钟
D. 半分钟
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 53: 39. 握手是一种非常重要的礼仪，以下列举的各种有关握手的情形中，哪一项是不符合礼仪要求的？（ ）
选项:
A. 长者先伸手
B. 女士先伸手
C. 见面和离别时握手
D. 戴手套握手
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 54: 40. 在使用 和QQ与客户沟通时，以下哪个是不合适的？（ ）
选项:
A. 昵称用真实姓名
B. 收到语音类信息不回复
C. 文字简洁明了
D. 不在别人休息的时间发消息
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 55: 41. 以下哪一个不是MAN法则判断某个人或组织是否为潜在客户的条件：（ ）
选项:
A. 资金
B. 决策权
C. 个性
D. 需要
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 56: 42. 推销工作的起点是（ ）。
选项:
A. 准备产品
B. 寻找客户
C. 约见顾客
D. 介绍自己
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 57: 43. 以下哪一个不是企业内部资料？（ ）
选项:
A. 财务部门的资料
B. 推销部门的资料
C. 服务部门的资料
D. 工商企业名录
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 58: 44. 小李在一次给王经理推销净水机时，在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源不太好，便记录下张总的一些情况。小李寻找客户的方法是 （ ）。
选项:
A. 向导协助法
B. 中心开花法
C. 个人观察法
D. 连锁介绍法
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 59: 45. 二八法则对推销工作的意义是：（ ）
选项:
A. 要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品
B. 推销人员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向
C. 要准确掌握拥有购买决策权的人
D. 推销人员要掌握对方的经济实力
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 60: 46. 地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？（ ）
选项:
A. 受推销人员个人素质和能力的影响较大
B. 推销人员常常处于被动地位
C. 难以找到合适的向导
D. 成本高、费时、费力
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 61: 47. 运用中心开花法的关键是：（ ）
选项:
A. 准确选择在一定范围内有一定影响力的中心人物
B. 培养推销员的职业素质
C. 选择好一个目标地区
D. 取得现有客户的信任
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 62: 48. 以下哪一点不是个人购买者购买行为的特点？（ ）
选项:
A. 购买量小
B. 购买频率高
C. 专家购买
D. 购买流动性大
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 63: 49. 按客户价值为标准，可以把在过去特定时间内消费额最多的前5%的客户称为：（ ）。
选项:
A. 关键客户
B. 主要客户
C. 普通客户
D. 准客户
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 64: 1. 推销和市场营销是一回事。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 65: 2. 现代推销活动不仅是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 66: 3. 互联网时代客户购买前的准备工作更加充分。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 67: 4. 和其他活动不同，推销一般是个人单一的活动，和其他人没有关系。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 68: 5. 只要产品质量好、推销技巧好就一定把产品卖出去。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 69: 6. 推销工作是一项简单的工作，因此推销员不需要具备专业素养。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 70: 7. 推销导向强调的是推销的技巧和方法，以高压式手段说服客户购买。在当今买方处于优势地位的买方市场条件下，这类观念显然不能适应客观需要了。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 71: 8. 推销活动的最后一个步骤是成交。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 72: 9. 在推销中，推销员应着眼于推销品能够给客户带来什么利益，而不应把中心放在推销品本身。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 73: 10. 表达能力不好的人不适合从事推销工作。
选项:
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 74: 11. 以下哪项关于推销的描述是正确的？（ ）。
选项:
A. 推销就是营销
B. 推销就是促销
C. 推销要为客户着想
D. 推销是艺术，不是一门科学
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 75: 12. 推销是以人为主体的活动过程，（ ）是整个推销工作的灵魂和核心。
选项:
A. 产品
B. 推销人员
C. 推销环境
D. 企业管理水平
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 76: 13. 在推销职责中，（ ）是推销活动的最基本功能。
选项:
A. 推销产品
B. 开发客户
C. 提供服务
D. 沟通信息
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
问题 77: 14. 每一位推销人员都要培养和激发自己开拓创新的精神和应变的能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销人员的（ ）。
选项:
A. 观察能力
B. 创造能力
C. 社交能力
D. 应变能力
答案: 请关注公众号【雅宝知识库】查看答案
风华搜题
预览已结束
解析：更多参考答案，请关注【风华搜题】 公众号