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周日晚间学习日——香港保险
看了三个推荐的产品,表面看做了充分对比,实则为了凸显某一款的优势,悄悄调整了对比维度,甚至出现了明显的逻辑错误。那些看似详实的表格、亮眼的数字,背后藏着的不是专业分析,而是 “成交” 的刻意引导 —— 挣钱的心溢出了屏幕
作为从业者也作为消费者,作为从业人员,专业不是高高在上的术语堆砌,而是把复杂的东西讲得像“选一颗苹果”那样清晰。
从品牌、产地、价格到口感预期,每一类产品都该有它的判断标准。是在众多选项中,建立一套理性的决策路径,让结果可控,心中有数
我常常觉得,人与事之间,需要一种平衡。人当然重要,信任也珍贵。真正专业的服务,是在需求明确时,把“事”放在前面——解决问题,才是对关系最好的尊重。如果事都解决不了,先拉人情关系,一定是能力不够,才需要情绪凑
好比去商场买衣服,我的需求就是个毛衣,服务员,面相亲善,服务热情,推荐的衣服相对靠谱,恰巧还行,我也会乐于尝试。但如果她硬要推销短袖,哪怕她是林志玲,我也只能微笑拒绝。这样越拉近关系,只能会心生厌烦
人与人之间的信任很重要,开玩笑的时候,我会说你信我的,除了玩笑之外的事情,我从来不提信任二字,只说看到的,了解到的,有限事实
所有的事情都有信息差,而个人能了解到的,都是片面的,尽管有了AI,但是它抓取的信息来源,可能是某个传媒洗稿,官方的数据,它还是会建议自己去看。专业的人能做的,是尽己所能,帮客户把信息差缩到最小,在不确定中,找到确定的依据
专业,不是全知全能,而是系统性地规划问题、坦诚地面对局限,尽量摸索到事情的边界
时代充满噪音,依然相信,沉者为金 |
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