香港街头保险推销迎重磅新规!举牌拉客时代将终结

Tracyrat

11月10日，香港保险业联会正式发布《保险相关路演活动的最佳实践》，宣布该指引将于2026年1月1日起全面实施。这一重要文件的出台，标志着香港保险业对街头营销活动的监管将进入全新阶段。



在香港各大商圈及人流密集区域随意设摊、举牌拉客、误导销售等保险推销行为将成为历史，香港保险业的营销模式将迎来深刻变革。
一、街头保险营销乱象曾引关注

自2020年底以来，香港街头保险营销乱象持续引发社会关注。越来越多的保险中介选择在临时摊位或空置店铺进行促销，特别是在海港城等人流密集区域，举牌“卖”保险招揽生意的现象尤为突出。



这些行为不仅影响了市容环境，更引发了大量公众投诉。香港保险业监管局虽多次发文警示，并在其权威出版物《焦点行为》中明确表达担忧，但问题始终未能得到根治。



举牌推销保险的行为其实一直存在，但其宣传方式是否合规、后续营销是否存在夸大、以及保单售出后的服务能否跟上，始终存在较大争议。

值得注意的是，香港保险一直是高净值人群青睐的产品。对于这种街头展业方式的效果，业内人士分析，如果完全没有效果，这种现象也不会长期存在。
二、监管层强势介入整顿市场

早在今年6月15日，香港保险业监管局就发表了题为 “加强市场监察 保障保单持有人” 的文章，把监察对象明确指向在海港城楼下举牌卖保险的行为。



监管机构不仅进行了实地考察，还派出工作人员假装客户介入招揽生意行为，排查可能存在的合规风险。到了9月，香港保险业监管局再次发布监管通讯，公布了对街头路演活动的神秘顾客调查结果，明确指出诸多不合规的行为，如未清晰告知预期收益中的保证和非保证部分等。



同时给出了持牌中介人操守行为准则，明确了可以做和禁止做的事情项：


三、2026年新规亮点抢先看

本次香港保险业联会发布的最佳行为规范，是对香港保险业监管局监管要求的细化和延伸，将于2026年1月1日正式实施。

新规对路演现场的各项细节都作出了具体规定，致力于提升整体服务水平：

在标识展示方面：要求保险公司的名称和Logo必须在显著位置清晰展示，确保消费者能够明确识别活动主办方。这一规定将增强活动透明度，便于消费者监督。

在人员身份披露上：持牌中介必须主动向客户披露其全名和牌照号码，这一要求不仅体现了专业诚信，也为消费者提供了查验资质的便利。

在客户权益保护方面：新规特别强调尊重客户意愿。当客户明确表示不感兴趣时，中介人员必须立即停止推销，彻底改变以往纠缠式的销售方式。

在数据安全管理上：新规严格执行《个人资料（私隐）条例》，严禁未经授权收集、使用客户资料，确保消费者个人信息安全。

此外，新规还要求现场必须设立明确的投诉渠道，建立快速响应机制，确保消费者的意见和诉求能够得到及时处理。
结语

随着2026年新规的实施，香港保险业街头营销将步入更加规范、透明的崭新阶段。这一变革不仅有助于保护消费者权益，也将促进保险行业长期健康发展，进一步提升香港作为国际金融中心的形象。

对于保险从业者而言，尽早适应新的监管要求，主动调整营销策略，方能在行业变革中赢得先机。