香港保险最大的“坑”已经出现了

Tracyrat

一位客人，很久以前就咨询过，但是并没有在我们这里成交。

最近已经有一年多没有联络，只是偶尔在朋友圈点点赞，突然给我发消息，聊天记录如下：

总结就是客户要投诉一个业务员，业务员仅仅是没有回复银行被封的问题……我觉得事情没有那么简单。后来我追问下，他如实说：当时买单时候，要了很高的“返佣”，当时也管我要了，被拒绝了。于是找了另外一个业务员买的保诚的保单（实际上是某一个broker的业务员，并不是保诚主体的代理人），答应了很高的返佣。当时客户说过：我觉得我的保单是理财的产品，未来也没有什么理赔，不需要啥服务，你只要答应我的要求（返佣要求），我就在你这里买。果然，业务员满足了客户的“诉求”，在第一次完成缴费后，就没再联系过客户，第二次缴费时候，客户让业务员帮忙线上指导，业务员直接把客户的要求返佣的截图发过去了（上面写着客户自己说：只要满足返佣，不需要啥服务），一句话都没有说。客户没好意思再说话，找了一个银行的朋友，帮忙转了保费。中间想要换受益人，自己弄不明白，也没好意思找业务员，就一直拖着没换。这次保单失效了，很愤怒，找了这个业务员“泄愤”，结果只是被泼了一盆凉水。

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再看一个案例：

客户想要返佣，我们不能满足她，找了很多外地的线上的博主，可以给返佣。但是客户觉得未来没有长期的服务，又担心那个返的钱不会真的给他，反复和我们沟通，都未如愿。于是她想趸交是不是佣金差别不大，我们也许能满足，但是还是不能满足……于是想要港险产品，又担心服务，又要返佣……贪欲无限……

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1、其实，香港的保单的长期服务很多，保险的服务人员【前提是专业的服务人员】花了很大的前期精力去学习，这个成本是赌上职业生涯的巨大成本。
2、售后的成本是很高的，这个不仅展现在技术上，更展现在时间上。保单一保就是一辈子，专业用心的代理人一定会服务客户一辈子。把那点佣金平摊到几十年里，实在是不多。你要走的佣金，其实要走的是未来几十年的服务。无论是国内还是海外的保单，因为高额返佣后，失去服务的客户不在少数……孰轻孰重？3、保险的本质是保单本身，如果买椟还珠，把返佣放到了第一位，那么就是失去了保单的意义。更重要的是，香港的保单如果涉及返佣，后果是非常严重的,会导致保单失效的，这个之前文章写过，可以看看下面的文章。港险返佣=玩火背炸弹