心理热线接线员
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| 派遣制
| 1.年龄30周岁-40周岁;
2.本科及以上学历及相应学位;
3.专业要求:精神医学、精神病与精神卫生学、应用心理学(心理咨询、临床心理学方向优先)、心理学相关专业;
4.符合以下任一条件:
(1)已取得心理咨询师、心理治疗师,社会工作者等相关职业资格或专业认证;
(2)高校/医院/中小学临床心理工作者,连续从事心理咨询及相关工作实践1年以上;
(3)接受过系统心理咨询或心理援助培训,连续从事心理咨询实践2年以上;
5.身心健康,沟通表达能力强,具有较强抗压能力与同理心;
6.无听觉与语言障碍,普通话流利,表达准确清晰,具有良好的从业态度与团队合作精神
7.能适应轮班工作制(含夜班及节假日班次),并能保证稳定的服务时间。
| 1.负责接听心理援助热线,准确记录接线情况,为来电者提供专业的心理疏导、情绪支持与危机干预等服务,必要时按照预案进行转介或联动;
2.遵守热线规章制度和工作安排,接受岗位培训、案例督导、业务学习,持续提升服务能力;
3.遵循热线服务伦理与规程,严格保密来电者信息;
4.配合完成与热线服务相关的其他工作。
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